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And the Winner is… Media Markt!

Laut dem 6. Wormser Kundenspiegel ist Media Markt bei den Elektro-/Elektronikgeschäften erneut die Nr. 1 in der Nibelungenstadt / Zahlreiche Jubiläums- und Valentinstagsangebote

Über die positive Bewertung freut sich das gesamte Media Markt-Team – schließlich ist der Erfolg beim Kundenspiegel Ausdruck einer echten „Mannschaftsleistung.“

Über die positive Bewertung freut sich das gesamte Media Markt-Team – schließlich ist der Erfolg beim Kundenspiegel Ausdruck einer echten „Mannschaftsleistung.“

VON ROBERT LEHR | Zurzeit läuft mit der Berlinale eines der weltberühmtesten Filmfestivals und am 24. Februar werden in Los Angeles die Oscars verliehen. Nicht nur Filmfans weltweit sind auf die Entscheidungen der Jurys gespannt.

Für die Verbraucher in Worms aber steht eines schon fest: The Winner is… MediaMarkt! – Das ist das eindeutige Ergebnis des 6. Wormser Kundenspiegels, der zwischen dem 19. Oktober und 4. November letzten Jahres aufgrund der Befragung von 900 willkürlich ausgewählten Personen erhoben wurde.  

Befragung von 900 repräsentativ ausgewählten Wormserinnen & Wormsern
Bereits 2003, 2006, 2009, 2012, 2015 und 2018 wollte das Meinungsforschungsinstitut MF Consulting Marc Loibl aus Deg-gendorf von 900 repräsentativ ausgewählten Wormserinnen und Wormsern an willkürlichen Orten (nicht in den Geschäften) wissen, in welchen der 80 auf dem Fragebogen aufgeführten Geschäften sie in den letzten 12 Monaten etwas gekauft haben, sie sich beraten haben lassen oder sie sonstige Leistungen in Anspruch genommen haben. 

Hier gaben die Probanden dann an, wie zufrieden sie mit den Leistungen der Geschäfte und Dienstleister in wichtigen Leistungskriterien waren bzw. sind. 

Zufriedenheit, Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis

Es wurde nach der Zufriedenheit mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis in den Geschäften gefragt. 

Der Fragebogen umfasste einen Querschnitt regional ansässiger Einzelhändler und Dienstleister aus folgenden 10 Branchen: Juweliere, Elektro-/Elektronikgeschäfte, Sanitäts- und Orthopädiehäuser, Sportgeschäfte, Kfz-Vertragswerkstätten, Einrichtungshäuser (in und um Worms), Fitnesscenter, City-Optiker, Geldinstitute und City-Apotheken.

Und bei den untersuchten fünf Elektro-/Elektronikgeschäften wurde MediaMarkt wie bereits 2015 erneut eindeutiger Branchensieger! So erreichte MediaMarkt in puncto Freundlichkeit mit 90,7 Prozent den 1. Platz, ebenso bei der Beratungsqualität mit 88,1 Prozent und dem Preis-Leistungs-Verhältnis mit 85,3 Prozent.

Kontinuierliche Bemühungen belohnt
Für Markus Fleck ist das Ergebnis keine Überraschung. „Die tolle, erneute Bewertung ist das Ergebnis unserer kontinuierlichen Bemühungen in bezug auf Angebot, Servicequalität und Preisgestaltung“, so der Geschäftsführer des MediaMarktes im WEP. Und Verkaufsleiter Timothy Duty ergänzt: „Das wiederholt bezeugte Vertrauen der Wormserinnen und Wormser ist zugleich Verpflichtung, unseren eingeschlagenen Kurs beizubehalten und bei unseren Bemühungen nicht nachzulassen“. 

Markus Fleck und Timothy Duty freut es auch, wichtiger Teil der allgemeinen positiven Entwicklung zu sein, welche die Nibelungenstadt laut des Kundenspiegels generell seit seiner letzten Auflage im Jahr 2015 genommen hat. Demnach konnte die Beratungsqualität in Worms den Zufriedenheitswert von 82,2 Prozent aus 2015 um 1,4 Prozent-Punkte auf nun 83,6 Prozent ausbauen. Den größten Sprung nach vorne machten in diesem Beurteilungskriterium die Elektro-/Elektronikgeschäfte – allen voran Media Markt – sowie die Juweliere. Offensichtlich haben die örtlichen Vereinigungen des Handels und der Dienstleister laut des Kundenspiegels „hervorragende Arbeit geleistet“. Die Entwicklung stimme also mehr als optimistisch, „in Worms ist der Kunde wahrlich ein König“. Weitere Infos zum Kundenspiegel unter www.kundenspiegel.de

Apropos Oscars: Nicht nur um die glamouröse Nacht der Preisverleihung angemessen und live im Fernsehen verfolgen zu können, lohnt es sich jetzt in mehrfacher Hinsicht bei Media Markt vorbeizuschauen. Sowohl im Vorfeld des 40-jährigen Jubiläums von Media Markt in Deutschland, dem 10. Geburtstag von Media Markt im Wormser WEP sowie auch aus Anlass des morgigen Valentinstages gibt es interessante Angebote wie eine 60-monatige Finanzierung. Zudem wird am 20. Februar das analoge Fernsehsignal abgeschaltet – hier heißt es also: Schnell zugreifen und sich die neueste Technik zu günstigen Preisen sichern.

MediaMarkt Worms (im WEP)
Schönauer Straße 14
67547 Worms
Telefon 06241/9055-0
Telefax 06241/9055-129
E-Mail worms@mediamarkt.de
https://www.mediamarkt.de/markt/worms

Öffnungszeiten:
Mo.–Sa. 9.30 bis 20 Uhr

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