Für geringere Wartezeiten
Viele Anliegen und alle Anträge auf Leistungen, die das Jobcenter Worms betreffen, können bereits jetzt rund um die Uhr online über das Portal www.jobcenter.digital erledigt werden. Wer diese Möglichkeiten nicht nutzen kann und trotzdem persönlich vorsprechen möchte, kann über die Internetseite des Jobcenters einen Termin online vereinbaren. Alternativ bietet das Jobcenter Worms ab sofort auch vor Ort ein Terminal an, über das Termine gebucht werden können. Es ist in der Zeit von 8.30 bis 15 Uhr (Montag bis Donnerstag) und freitags von 8.30 bis 11.30 Uhr zugänglich.
„Mit der terminierten Beratung wollen wir Anliegen besser steuern und Vorsprachen entzerren, was zu geringeren Wartezeiten führt“, so Jobcenter-Geschäftsführer Jürgen Rajewicz. Man geht davon aus, dass damit auch die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht werden kann. Natürlich unterstützen die Jobcenter-Mitarbeitenden bei der Bedienung des Terminals und geben Hilfestellung bei der Terminbuchung. Und in dringenden Einzelfällen oder Notlagen werden vor Ort Lösungen gefunden.
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