»1a Fachhändler« und »1a Fachwerkstatt«

Leistung, Service und Kundenzufriedenheit – IHK-Geschäftsführerin Andrea Wensch hat dem Monsheimer Unternehmen SP: Schneider zu einem eindrucksvollen Nachweis dieser Leistungen gratulieren können. Schon zum zehnten Mal in Folge, seit 2005, wurden Firmeninhaber Reinhard Schneider und sein Team mit den Urkunden „1a Fachhändler“ und „1a Fachwerkstatt“ bedacht.

Der Düsseldorfer Brancheninformationsdienst „markt intern“ vergibt diese Auszeichnungen an inhabergeführte Fachbetriebe, die hohe Qualität vor Ort nachweisen. Die Kriterien, die dafür erfüllt sein mussten, waren vielfältig. Sie reichten von Marketing- und Kundenbindungs-Aktivitäten, über eine behinderten-/seniorengerechte Verkaufsraumgestaltung und aussagefähige Homepage, bis hin zu zielgruppenspezifischen Aktionen und einer hohen Kundenzufriedenheit, wobei letztere auch durch Kundenbefragungen bestätigt werden musste.

Andrea Wensch (IHK): Stolz auf Unternehmen
„Wir sind stolz, ein derart ausgezeichnetes Unternehmen in unseren Mitgliedsreihen zu haben“, lobte Andrea Wensch den Monsheimer Betrieb in der Traminer Straße 1–3, der schon seit 37 Jahren besteht. Die Auszeichnungen zeugten von einem konstant hohen Niveau. Dies sei eine große Leistung, zumal die Rahmenbedingungen schwieriger würden. Konkurrenz und Preisdruck komme beispielsweise vom Onlinehandel, der keine Miete, keine Parkplätze und kaum Personal vorhalten müsse. Doch auch der stationäre Handel ändere sich. So gebe es einen harten Wettbewerb um große Fläche und möglichst billige Produkte.

„Dies geht zu Lasten von Beratung und Qualität“, warnte Wensch. Viele Kunden hätten oft eine hohe Service-Erwartung, seien aber nicht immer bereit, dafür auch einen angemessenen Preis zu zahlen.

„Hier muss sich etwas ändern in der Gesellschaft“ sagte Wensch, und lobte die Serviceorientierung bei SP: Schneider. Dort höre die Kundenbetreuung nicht mit dem Verkauf auf: „Sie haben den ganzen Lebenszyklus des Produktes im Blick“.

SP:Schneider bietet prompten Reparaturservice und hat ein Gespür für Trends. Zum Leistungsportfolio gehören heute unter anderem hochwertige Unterhaltungselektronik, Multimedia, Car-HiFi, aber auch Haushaltsgeräte und Rasenroboter.

Weitere Informationen unter www.sp-schneider.de/