„Auf der Höhe der Zeit bleiben"

Die Globus Gruppe setzt verstärkt auf den Ausbau der Eigenmarken und die Erweiterung der digitalen Angebote. Besonders im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit punktet Globus, das spiegelt auch der diesjährige Kundenmonitor wider. Im abgelaufenen Geschäftsjahr 2018/19 legte die Globus Gruppe im Vergleich zum Vorjahr erneut leicht zu und weist einen Umsatz von 7,71 Mrd. Euro auf (+1,5 Prozent; EBIT 220 Mio. Euro).
„Wir möchten unsere Kunden mit unserer Leistung jeden Tag, in jedem Globus Markt, begeistern. Für uns ist das Entscheidende, dass wir in unserer Arbeit eine wettbewerbsgerechte Produktivität erreichen und den Gewinn erwirtschaften, den wir als Saatgut brauchen, um uns immer wieder weiterentwickeln und auf der Höhe der Zeit bleiben zu können“, sagt Thomas Bruch, geschäftsführender Gesellschafter der Globus Gruppe.

Im Vergleich zum Geschäftsjahr 2017/18 wächst die Globus Gruppe leicht, insbesondere Globus Tschechien und Globus Russland bleiben Wachstumstreiber. Die tschechischen Hypermärkte können ihren Umsatz auf 1,06 Mrd. Euro steigern (+2,9 Prozent), Globus Russland erzielt einen Umsatz von 107,01 Mrd. Rubel (+6,4 Prozent). Die Globus Fachmärkte verzeichnen ein Plus von 2,7 Prozent zum vorangegangenen Geschäftsjahr und erhöhen damit ihren Umsatz auf 1,84 Mrd. Euro. Die deutschen SB Warenhäuser blicken nach dem langanhaltenden Hitzesommer auf ein herausforderndes Geschäftsjahr zurück. Ihr Umsatz wächst um +0,9 Prozent auf 3,38 Mrd. Euro.

Besondere Akzente

„Die ausgeprägte und lange Hitzeperiode 2018 sowie eine schwierige Situation am Fleischmarkt und die Auswirkungen des E Commerce auf den Nonfood Bereich haben unser Format im vergangenen Geschäftsjahr vor Herausforderungen gestellt“, sagt Johannes Scupin, Sprecher der Geschäftsführung der Globus SB Warenhäuser. „Der Frischebereich in Verbindung mit unserer Eigenproduktion bietet auf lange Sicht unverwechselbare Spitzenleistungen. Deshalb setzen wir hier besondere Akzente“, sagt Johannes Scupin.

Positives Kundenecho

Globus punktet zudem mit der Weiterentwicklung seiner Service Angebote. Neben dem Roll out des Selfscanning Systems „Scan&Go“ in bisher 37 Märkten, ein vollständiger Roll out erfolgt im aktuellen Geschäftsjahr, bietet Globus seit dem vergangenen Geschäftsjahr das Bezahlen per Smartphone an. Auch das Kundenverbindungsprogramm „Mein Globus“ verzeichnet seit der Einführung vor zwei Jahren ein durchweg positives Kundenecho und wurde durch die „Mein Globus“ App als zusätzlichen Service ergänzt. Ihre Zufriedenheit bestätigen die Kunden Globus beim diesjährigen Kundenmonitor mit erneuten Spitzenwerten. In der Hauptkategorie „Globalzufriedenheit“ erzielten die deutschen SB Warenhäuser mit 1,77 die absolute Bestnote und schnitten als bester Händler vor ihren Mitbewerbern aus Discount, Supermarkt und Großfläche ab.