Birgit Smetana als „gute Seele“ im Einsatz

Ob im Freundeskreis oder am Arbeitsplatz: Jeder kennt sie, die guten Seelen. Sie haben immer ein offenes Ohr, finden für jedes Problem eine Lösung und verbreiten mit ihrer Herzlichkeit und Großzügigkeit stets gute Laune. Am Hochstift heißt einer dieser besonderen Menschen Birgit Smetana. Die Leiterin des Patientenmanagements ist eigentlich für alle Fragen rund um das Thema Patientenaufnahme und Abrechnungen zuständig – aber Patienten und Kollegen wissen genau: Egal welches Problem sie haben, die Tür zur hilfsbereiten „Birgit“ steht immer offen.

Abrechnungen bearbeiten, Fragen beantworten, oder einfach zuhören, wenn bei Patienten oder Kollegen einmal der „Schuh drückt“ – am Platz von Birgit Smetana ist immer etwas los. Ob jemand ein paar Gummibärchen möchte, ein neues Türschild braucht oder einfach ein nettes Gespräch sucht, die Wormserin ist immer mit vollem Herzblut bei der Sache. „Als Urwormserin liebe ich das Hochstift und die Menschen hier“, sagt Smetana. In dem traditionellen Krankenhaus herrsche seit jeher eine ganz persönliche Atmosphäre. „Das freundschaftliche Miteinander ist wirklich toll. Wir sind im Hochstift wie eine große Familie und ich bin auch sehr froh, dass hier viele guten Seelen arbeiten, beispielsweise in unserem Team des Patientenmanagements.“

Birgit Smetana kam 2007 als Quereinsteigerin an das Hochstift. „Als gelernte Bürokauffrau habe ich vorher in einem Busunternehmen Reisen organisiert“, so Smetana. „Nach einer Neuorientierung habe ich die Stelle am Hochstift gesehen und mich sofort beworben. Und ich bin bis heute stolz wie bolle hier zu arbeiten“, sagt die rheinhessische Frohnatur. Von der Pforte über die Patientenaufnahme bis zum Patientenmanagement hat Smetana mit großem Engagement verschiedene Positionen durchlaufen und ist aus dem Haus „gar nicht mehr wegzudenken“, heißt es unter Kollegen. „Wir freuen uns sehr, dass wir so treue und herzliche Mitarbeiter wie Frau Smetana haben“, so André Koch, Geschäftsführer am AGAPLESION HOCHSTIFT EVANGELISCHES KRANKENHAUS. Dies fördere nicht nur das kollegiale Miteinander, sondern werde auch von den Patienten positiv wahrgenommen.