Defekte Straßenleuchten in Sekundenschnelle melden

Wenn die Sonne am Himmel versinkt und die Dämmerung hereinbricht, beginnt ihr „Dienst“: 9.000 Straßenleuchten in städtischer Unterhaltung lassen Passanten in der Dunkelheit ein Licht aufgehen. Aufgestellt und gewartet werden sie von der EWR Netze GmbH.

Wem nun künftig eine defekte oder beschädigte Straßenleuchte auffällt, kann diese online schnell und unkompliziert melden. Auf der Internetseite www.stoerung24.de kann die Meldung zu jeder Tages- und Nachtzeit eingetragen werden. Der Nutzer muss lediglich auf den Button „Störung melden“ klicken und dann die Stadt und den Straßennamen sowie ggf. die Hausnummer, vor der die Leuchte aufgestellt ist, eintragen. Sofort zeigt die Karte sämtliche in der Umgebung des genannten Standorts stehenden Straßenleuchten an. Jetzt nur noch die betroffene Leuchte anklicken, die Art der Störung auswählen, Name und E-Mail-Adresse eingeben und fertig ist die Meldung.

Der Melder erhält sodann automatisch eine Eingangsbestätigung und wird darüber hinaus auch informiert, sobald die Leuchte repariert wurde. Sollte eine Leuchte bereits gemeldet sein, wird sie in der Karte entsprechend gekennzeichnet, um Mehrfachnennungen auszuschließen. „Mit der Einführung dieses Systems können wir Meldungen über defekte- bzw. beschädigte Straßenleuchten effizienter bearbeiten, da auch wir zeitgleich eine Nachricht erhalten und reagieren können“, schildert Baudezernent Uwe Franz die Vorteile der neuen Anwendung.