„Lob und Tadel“

 Das Klinikum Worms legt größten Wert auf die Zufriedenheit seiner Patienten. Bereits seit mehreren Jahren bittet das Klinikum seine stationären Patienten daher den Behandlungszeitraum im Klinikum anhand eines „Lob und Tadel“-Fragebogens zu beurteilen. Für das Jahr 2014 wertete das Klinikum Worms insgesamt rund 1.200 Fragebögen aus, die unter Angabe von Name und Adresse oder anonym abgegeben wurden.

Unter allen Teilnehmern die Name und Adresse angeben, verlost das Klinikum einmal jährlich drei attraktive Präsentkörbe. Glückliche Gewinner waren in diesem Jahr Berth Rossner, Gunter Puppe und Claudia Eller. Im Gespräch mit dem stellvertretenden Verwaltungsdirektor Bernhard Büttner, der Ansprechpartnerin für „Lob und Tadel“ Gabriele Reichel und der Patientenfürsprecherin Eva Heiland gab es von den Gewinnern Lob und Anregungen für das Klinikum.

„Wir legen viel Wert auf einen offenen Dialog mit unseren Patienten. Nur wer positive Dinge, aber auch kritische Themen offen anspricht, hat die Möglichkeit Dinge zu bewegen und nötigenfalls zu ändern. Wir freuen uns über jedes Lob, das wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben, nehmen aber auch jede Beschwerde sehr ernst und gehen dieser gezielt nach“, kommentiert Bernhard Büttner.