„Qualität insgesamt verbessert”

Der Probelauf am gestrigen Montag verlief erfolgreich. In Rheindürkheim ließen sich Bürgermeister Hans-Joachim Kosubek, Bereichsleitern Angelika Zezyk und Abteilungsleiter Stefan Seel von den ersten Erfahrungen berichten. Im Stadtteil Rheindürkheim ist eine von insgesamt vier Außenstellen (zusätzlich noch Neuhausen, Pfeddersheim und Horchheim) des Bürgerservicebüros angesiedelt, die ab heute offiziell ihren Betrieb aufnehmen. Bisher wurden in den vier Stadtteilen Dienstleistungen mittels des so genannten Bürgeramtskoffers erbracht. Nachdem das Land auf ein neues Fachverfahren im Meldewesen umgestellt hatte, war diese Lösung nicht mehr möglich.

„Mit dem Start des Dienstleistungsangebots in den vier Stadtteilen können wir die Qualität des Bürgerservices insgesamt verbessern“, ist Bürgermeister Hans-Joachim Kosubek erleichtert und froh, dass die Außenstellen nun den Betrieb aufnehmen können. Denn zum einen bleibt das Dienstleistungsangebot in den vier Stadtteilen mit der neuen Lösung nicht nur bestehen, sondern wird sogar ausgeweitet, zum anderen wird auch die Terminsituation am zentralen Standort im Adenauerring entzerrt. Von nun an gilt nämlich: Jeder Wormser Bürger kann sämtliche Bürgerservice-Leistungen an allen fünf Standorten in Anspruch nehmen. Lediglich Kfz-Angelegenheiten können weiterhin ausschließlich im Adenauerring erledigt werden.

Für das neue Angebot hat die Verwaltung sowohl die organisatorischen als auch die technischen Möglichkeiten geschaffen. Die Mitarbeiterinnen, die von nun an dem Bürgerservicebüro zugeordnet sind, wurden auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet und umfangreich ausgebildet.

Folgende Leistungen werden künftig in den Außenstellen erbracht:
-      Wohnsitzan-, -um- und –abmeldungen
-      Meldebescheinigungen
-      Lebensbescheinigungen
-      Untersuchungsberechtigungsscheine
-      Führungszeugnisse
-      Gewerbezentralregisterauskünfte
-      Beglaubigungen
-      Personalausweise
-      Reisepässe
-      Kinderausweise- und Reisepässe
-      Bewohnerparkausweise (falls diese nicht online beantragt werden können)

Die Leistungen werden zu folgenden Öffnungszeiten angeboten:

Bürgerservicebüro, Hauptstelle im Adenauerring 1:  montags bis freitags von 7.15 bis 12 Uhr und montags bis donnerstags von 13 bis 16 Uhr; außerdem ggfs. nach besonderer Vereinbarung.

Außenstelle Horchheim, Alter Marktplatz 1, 67551 Worms: dienstags von 8 bis 12.30 Uhr, mittwochs und donnerstags 13 bis 18 Uhr.

Außenstelle Neuhausen,  Kirchgasse 7, 67549 Worms: montags, mittwochs und donnerstags von 8 bis 13 Uhr und dienstags von 13 bis 18 Uhr.

Außenstelle Pfeddersheim, Schlossstr. 48, 67551 Worms: montags, mittwochs und donnerstags von 7 bis 13 Uhr sowie dienstags von 12 bis 18 Uhr.

Außenstelle Rheindürkheim,  Eduard-Paret-Str. 25, 67550 Worms: montags von 13 bis 18 Uhr und freitags von 7.30 bis 12.30 Uhr.

Die unbedingt erforderliche vorherige Terminvereinbarung für die Außenstellen erfolgt bis auf Weiteres zunächst über die zentrale Telefonnummer (0 62 41) 85 33 73 7. An welchem Standort die Leistung erbracht werden soll, kann jeder Bürger selbst entscheiden. Für Leistungen im Adenauerring steht weiterhin zusätzlich das Online-Terminbuchungssystem zur Verfügung. Achtung: An allen Standorten ist eine Vorsprache nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich! Derweil arbeitet die Verwaltung an der Einrichtung eines neuen Verfahrens zur Online-Terminbuchung, das dann auch für die Außenstellen eingesetzt werden soll. Das neue Programm (TEVIS) wird es ermöglichen, direkt bei der Online-Terminvereinbarung auszuwählen, wo und wann der Vorsprachetermin vereinbart werden soll. Im Adenauerring müssen derzeit wöchentlich 780 Termine des Bürgerservicebüros und der Zulassungsstelle abgearbeitet werden. Die Erweiterung des Bürgerservices auf die Außenstellen stellt also sowohl für Mitarbeiter als auch für Bürger eine echte Entlastung dar.