„Service-Gedanken zu Ende denken"

Seit Ende letzten Jahres hat die Hauptstelle des Bürgerservice der Stadt Worms im neuen Bürgerrathaus den Betrieb aufgenommen. Die neuen, funktional gestalteten Räumlichkeiten stellen nach dem Dafürhalten der MIT für Bürger und Mitarbeiter eine eindeutige Verbesserung gegenüber der Situation im alten Sparkassengebäude am Adenauerring dar. „Die Stadt Worms begrüßt auf ihrer Webseite die Bürger sogar als Kunden des neuen Bürgerrathauses – was dafür spricht, dass der Servicegedanke auch in der öffentlichen Verwaltung endgültig Einzug gehalten hat. Wären da nicht die Öffnungszeiten des Bürgerservice, die für viele Wormser noch nicht ausreichend gestaltet sind. Während die vier Außenstellen des Bürgerservice in den Vororten einen ‚Dienstleistungsabend‘ mit verlängerten Öffnungszeiten anbieten und auch im Adenauerring ein solcher ,Dienstleistungsabend´ lange Zeit vorhanden war, stehen in der Folzstraße die Berufstätigen nach Feierabend vor verschlossenen Türen“, so Björn Krämer, Vorsitzender der MIT Worms-Alzey.

Er führt weiter aus: „Der Service-Gedanke muss sich bei einer modernen Verwaltung auch tatsächlich an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. In diesem Punkt ist der Bürgerservice bereits auf einem sehr guten Weg und sollte nun auch einen weiteren Schritt zu bedarfsgerechten Öffnungszeiten gehen.“