Strukturierte Vorsprachen für effiziente Beratung

Die Sozialabteilung der Kreisverwaltung Alzey-Worms informiert, dass persönliche Vorsprachen mit den jeweils zuständigen Mitarbeitenden nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich sind. Dies betrifft insbesondere die Bereiche Grundsicherung und Asyl sowie die Wohngeldstelle.

Terminvereinbarungen ermöglichen es dem Personal, sich umfassend auf die einzelnen Anliegen vorzubereiten. Bürgerinnen und Bürger mit Termin erhalten passgenaue Hilfe und Beratung, müssen keine Wartezeit einplanen und erfahren vorab, welche Unterlagen beim Gespräch benötigt werden. Mit einer Terminvereinbarung tragen Bürger zudem dazu bei, Leistungen schneller zu erhalten: Jeder Mitarbeiter der Sozialabteilung ist für bis zu 400 Fälle zuständig. Erscheinen Bürger gut vorbereitet, können die Mitarbeitenden optimale Unterstützung leisten und das Bearbeiten der Fälle gelingt insgesamt zügiger.

Noch reibungsloser gestaltet sich die Zusammenarbeit, wenn Bürger bei ihrer Kontaktaufnahme eine Telefonnummer für etwaige Fragen hinterlassen. Geht ein Antrag in der Sozialabteilung ein, wird er zeitnah bearbeitet. Deshalb bittet die Sozialabteilung, von Sachstandsanfragen abzusehen.

Auf der Website der Kreisverwaltung finden sich die jeweilgen Sachbearbeiter unter www.kreis-alzey-worms.de/dienstleistungen/wohngeld (Wohngeldstelle), unter www.kreis-alzey-worms.de/dienstleistungen/asylbewerberleistungen (Asylbewerberleistungen) und unter www.kreis-alzey-worms.de/dienstleistungen/grundsicherung-im-alter-und-bei-erwerbsminderung  (Grundsicherung). Termine können telefonisch oder per E-Mail abgestimmt werden. Das Team der Grundsicherung erreichen Bürger unter gsig.hlu@alzey-worms.de