Tägliche Anfragen besser steuern

Ab Donnerstag, dem 15. Mai, ändert sich die telefonische Erreichbarkeit im Bürgerservicebüro und in der Zulassungsstelle.

Die bekannten Rufnummern 06241/85337-37 für das Bürgerservicebüro und 06241/ 85337-38 für die Zulassungsstelle sind mit Telefonansagen belegt worden. In einem Auswahlmenü sind die wichtigsten Informationen bei der Verwaltungseinheiten hinterlegt und können vom Anrufer gesteuert abgerufen werden.

Die Informationen der Ansage reichen von der Angabe über die Öffnungszeiten bis hin zu den Antragsvoraussetzungen für beispielsweise die Beantragung eines Kinderreisepasses oder eines Kurzzeitkennzeichens.

Nach wie vor kann auch die Verbindung mit einem Mitarbeiter des Bürgerservicebüros oder der Zulassungsstelle angewählt werden.

Die Stadt Worms verfolgt mit dem neuen Angebot das Ziel, die täglichen Anfragen an die Verwaltung besser zu steuern. Die Vorteile liegen in der verbesserten Information für die Bürger und in der gesteigerten Erreichbarkeit der Gesprächspartner.

Weitere Informationen gibt es im Internet unter: www.worms.de.