Volksbank-Filiale in Horchheim bleibt unverändert

Die Rheinhessen Sparkasse zieht sich aus Worms-Horchheim zurück und wandelt die dortige personenbesetzte Geschäftsstelle in eine Selbstbedienungsfiliale um. Dies ist aktuell eines der Themen, welches die Menschen in Horchheim – vor allem die älteren – sehr beschäftigt und belastet. Vor diesem Hintergrund hatte Ortsvorsteher Volker Janson Verantwortliche der Volksbank Alzey-Worms, die im Stadtteil ebenfalls eine personenbesetzte Filiale unterhält, zu einem Gespräch eingeladen. Seine zentrale Frage: Wie geht es perspektivisch mit der Volksbank in Horchheim weiter?

Fünfköpfiges Team betreut Eisbachtal

Tobias Schmitz, Vorstandssprecher der Volksbank Alzey-Worms, und Bereichsleiter Wolfgang Brodhäcker waren der Einladung des besorgten Ortschefs gefolgt und hatten beruhigende Nachrichten im Gepäck. Die wichtigste Botschaftlautete: Es sind keine Veränderungen geplant. Dies untermauerten sie mit Informationen zum Einzugsgebiet, zur generellen Geschäftsstrategie und zu umfangreichen Investitionen. Demzufolge versorge man mit einem fünfköpfigen Beratungsteam Kunden aus Horchheim, Weinsheim, Wiesoppenheim, Heppenheim und Offstein. Diese Gemeinden haben zusammen gut 13.000 Einwohner. Der Standort sei von großer Bedeutung und werde es bleiben.

Daher hat die Volksbank hier auch kräftig investiert. So wurde im Jahr 2018 die Filiale grundlegend renoviert und nach modernsten Maßstäben umgebaut. Im vergangenen Jahr wurde das Videoberatungssystem „VR-SISy“ installiert, mittels welchem man zu erweiterten Öffnungszeiten über einen persönlichen Ansprechpartner alle Schalter-Bankgeschäfte erledigen kann, nämlich werktäglich durchgehend von 8 bis 18 Uhr.

Online-Affinität nimmt zu

Natürlich registriert auch die Volksbank, dass weniger Kunden in die Filialen kommen.„Die Menschen werden online-affiner und möchten von Öffnungszeiten unabhängiger werden“, weiß Vertriebsprofi Wolfgang Brodhäcker. Aber man sei auch sicher, dass die persönliche Beratung vor Ort niemals überflüssig werde. Daher habe man eine Möglichkeit gesucht – und mit VR-SISy auch gefunden – Servicezeiten nicht wie sonst so oft zu reduzieren, sondern beizubehalten und sogar noch auszubauen.

„Fühlen uns mit jetziger Filialstrategie wohl“

Die beiden Volksbank-Vertreter verdeutlichten, dass man als regionales Kreditinstitut von der Nähe zu den Kundinnen und Kunden lebe. Je mehr man diese reduziere, desto mehr nehme man sich gleichzeitig die Existenzgrundlage. Deshalb bleibe man in der Fläche – und auch in Horchheim vor Ort. „Was die Zukunft langfristig bringt, können wir nicht voraussagen“, resümierte Tobias Schmitz gegenüber Janson. „Aber mit der jetzigen Filialstruktur unserer Volksbank fühlen wir uns sehr wohl.“