Wichtige, zentrale Anlaufstelle

Touristische Informationen über die Stadt Worms werden auf der städtischen Internetseite www.worms.de in hohem Maße nachgefragt. Nach Analysen des städtischen Internetbeauftragten Daniel Körbel haben beispielsweise im Jahr 2013 rund 10.200 Besucher der offiziellen Internetseite der Stadt Worms per E-Mail Kontakt mit der Tourist Information aufgenommen.

Zusätzlich nutzten mehr als 7.500 Nutzer die Bestellseite für touristische Broschüren, 42.700 besuchten die Seite „Stadtführungen“, 3.270 nutzten das Online-Anmeldeformular für Führungen oder Fahrten mit dem Nibelungenbähnchen und 22.800 Nutzer klickten auf die Seite „Übernachten“.

Sandra Kirchner-Spies, verantwortlich für die Inhalte auf den Tourismusseiten, freut dies natürlich: „Es macht Spaß, zu sehen, dass unsere Bemühungen um vielseitige und attraktive Informationsangebote auf große Nachfrage stoßen. Natürlich bleibt es eine wichtige Aufgabe, darauf aufzubauen und die touristische Internetpräsenz weiter zu vervollkommnen und zu modernisieren.“

Nicht nur virtuelle Nachfrage
Die Nachfrage nach Informationen über Worms erfolgt selbstverständlich nicht nur virtuell. Mehr als 50.000 Kundinnen und Kunden besuchten jeweils 2012 und 2013 die Tourist Info, wie Stichproben zur Erhebung der  Kundenfrequenz zeigten, berichtet der Leiter der Tourist Information, Bernd Leitner.

„Wir haben das wirtschaftliche Potenzial für die Stadt Worms, das im Tourismus steckt, lange erkannt und freuen uns, dass auch die politischen Kräfte in Worms die Stärkung der Tourismuswirtschaft in ihrem Programm haben“, betont Oberbürgermeister Michael Kissel, der auf das Zusammenspiel von Investitionen in der Kultur, in Stadtbild und Stadtgestaltung und deren Vermarktung durch den Tourismus aufmerksam macht.

Neben den umfangreichen Informationen, die Internet und Tourist Information bereithalten, ist auch das touristische Fußgängerleitsystem ein wichtiges Element für Besucher der Stadt. Es weist ihnen mit Richtungs- und Entfernungsangaben sowie mit auf den jeweiligen Standort abstimmten Stadtplänen den Weg zu den Sehenswürdigkeiten. 

Spezielle Apps für die mobile Navigation
Für die mobile Information haben die städtische Internetredaktion und die Wirtschaftsförderungsgesellschaft gemeinsam mit der Firma gruenphase die Worms-App für Android und iOS entwickelt, die seit diesem Jahr zur Verfügung steht. „Dass in der Wormser Innenstadt ein Tourist sein Ziel nicht findet – das gibt es nicht!“, weist Oberbürgermeister Kissel auf ein weiteres, unverzichtbares Element einer gastfreundlichen Stadt hin, nämlich die Wormser selbst, die Besuchern der Nibelungenstadt gerne behilflich sind.

Dank des Engagements der Mitarbeiter im Servicebereich der Tourist Information wurde auch das Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“ verliehen. „Das ist ein Ansporn für uns, auf dem Weg der konstanten qualitativen Verbesserung unserer Angebote voranzugehen“, freut sich Sandra Kirchner-Spies, die sich auch für den Servicebereich der Tourist Information verantwortlich zeichnet, über das Gütesiegel. Zudem erinnert sie an die Anfang des Jahres erstmals erschienenen Besuchertipps „Worms: Auf Schatzsuche“.